1. Generalidades

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso y uso del sitio web www.masterfoodpro.cl (en adelante, “el Sitio”), así como las transacciones comerciales que se realicen a través de este. Al acceder al Sitio o efectuar una compra, el usuario acepta íntegramente las condiciones aquí descritas. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, debe abstenerse de utilizar este portal.

2. Propiedad del Sitio

El Sitio es operado por MasterFoodPro SpA, empresa dedicada a la comercialización de productos alimenticios y accesorios relacionados con el rubro gastronómico. Todos los contenidos del Sitio —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, y marcas— son propiedad exclusiva de MasterFoodPro o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

3. Uso del Sitio

El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera responsable y conforme a la ley. Queda prohibido:

• Realizar acciones que puedan dañar o sobrecargar la plataforma.

• Usar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.

• Suplantar la identidad de terceros o utilizar datos falsos al momento de realizar compras o registros.

4. Registro del Usuario

Para realizar compras en el Sitio, el usuario puede registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. MasterFoodPro se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que contengan información falsa o que incumplan los presentes términos.

5. Disponibilidad de Productos y Precios

Todos los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente. Los precios y disponibilidades pueden variar sin previo aviso. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, MasterFoodPro se comunicará con el cliente para ofrecer un reemplazo o el reembolso del monto pagado.

6. Compras y Pagos

Las compras se pueden realizar mediante los métodos de pago habilitados en el Sitio (tarjetas de crédito, débito u otros sistemas de pago electrónico). La transacción se considerará válida una vez confirmado el pago y recibido el correo de confirmación.

7. Despacho y Entrega

Los productos serán despachados a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los tiempos y costos de envío pueden variar según la ubicación. MasterFoodPro no se responsabiliza por retrasos o errores ocasionados por causas ajenas a la empresa (por ejemplo, servicios de transporte externos o datos incorrectos proporcionados por el cliente).

8. Cambios, Devoluciones y Garantías

El cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido abierto ni utilizado. En caso de productos defectuosos, se aplicará la garantía legal conforme a la Ley del Consumidor (Ley N°19.496).

9. Protección de Datos Personales

MasterFoodPro garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus usuarios. La información recopilada será utilizada exclusivamente para fines comerciales y operativos relacionados con las compras realizadas en el Sitio, y no será compartida con terceros sin autorización expresa del titular.

10. Limitación de Responsabilidad

MasterFoodPro no se responsabiliza por:

• Daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

• Interrupciones o fallas del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.

• Contenidos de sitios externos enlazados desde esta página.

11. Modificaciones a los Términos y Condiciones

MasterFoodPro se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.